よくあるご質問
Q1.
IPv6接続に対応していますか？
A.
はい、対応しています。
プロサポBB IPv6（IPoE）サービスを提供しております。
Q2.
自分で用意したルーターを使うことはできますか？
A.
市販の無線LANルーターでも、インターネット接続(IPv4または IPv6)が可能です。
IPv6接続をご利用になりたい場合、IPv6に対応した接続機器が必要です。
Q3.
光回線の開通工事とはどのようなものですか？立ち会いは必要ですか？
A.
工事担当者を派遣して、お客さま立ち合いのもと、宅内での屋内配線工事やONU(回線終端装置)機器などの設置開通工事を行います。
Q4.
光回線の工事費用は発生しますか？
A.
新規開通の場合は工事費が発生します。工事費は22,000円（税込）となり、分割または一括払いにてお支払いいただきます。
※お客様のご利用状況および工事内容により追加の工事費がかかる場合があります。
Q5.
支払い方法は、何がありますか？
A.
お支払い開始はサービス開始月の翌月となり、口座振替、クレジットカードにてお支払いいただけます。
Q6.
解約時の違約金はいくら？
A.
個人（個人事業主含む）契約の場合、通常プランの違約金は発生しません。
3年割プランについては月額利用料相当額の違約金が発生します。
なお、法人契約については重要事項説明書をご確認いただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
